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                  有顏值,更有品質。

                  匯聚27年定制研、產、銷之大成

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                  成都市家具商會專訪 | EU益有定制CEO李攀:捕捉新需求、挖掘新增長,“產品+服務+數字化”決勝終端

                  發布時間:2020-07-24 4858
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                  本文來源于 成都市家具商會



                  益有定制

                  EU益有定制,是中國定制行業最早的品牌之一。1993年,它用創新敲開了中國廚柜市場的大門,在歷經27載的發展后,益有定制以沉淀和積累鑄就了扎實的品質,并最終成長為一個將廚柜和全屋定制精品演繹到新高度的家居品牌。


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                  EU益有定制 CEO  李攀

                  當前疫情的影響正逐漸消退,歷經沖擊的川派家居如何重振旗鼓?成都家具全媒體走進益有定制,深入探尋這個富含深厚底蘊的定制品牌為何能在逆勢中實現增長,煥發出新的光芒。
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                  用戶至上,捕捉新的需求點


                  隨著年輕消費群體的崛起,誰更關注消費需求,誰就更有機會贏得市場。

                  在李總看來,家居企業服務的對象永遠是用戶,只要跟著用戶的腳步走,就不會錯?!爱斍斑M入到精細化、差異化的運作時代,不再是簡單地制造千篇一律的家具讓用戶選擇,而要以用戶思維,去捕捉新的需求點?!?/span>

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                  為此,益有在2019年成立全案中心,發布全屋十大空間場景,進行套系研發、品類整合,以用戶的生活體驗場景為主導,提供更多適合用戶的生活方式,讓消費者重新認識定制產品。
                  全屋十大空間,即廚房、餐廳、客廳、臥室、兒童臥室、入戶玄關、衛浴、陽臺、書房、影音房??臻g設計借鑒了真實家居場景,可以增加用戶體驗感,深度挖掘消費者潛在動力,從全屋定制到床、床墊再到軟裝、家紡,實現全案配齊。

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                  消費場景的重構隨之而來帶來了銷售模式的轉變。益有堅持從終端一線人員開始導入,充分了解用戶個人的興趣愛好、家庭情況等信息,根據用戶的生活方式配置生活空間,以專業的態度和素養依據不同的空間選擇相應的板材,引領用戶消費與生活方式。

                  以用戶需求為導向,除了好的產品外,同樣需要精準優質的服務進行落地。據李總透露,目前益有推出獨立服務品牌—益貓,從測量、設計、運輸到安裝、售后,為用戶提供一整套完整的閉環服務?!霸谏祥T安裝時,如果用戶愿意,可自己動手安裝一些小件家具,本件家具的安裝費用也會返還給用戶,這會增強消費者的成就感與體驗感,這就是典型的用戶主義的體現?!?/span>


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                  平臺化發展,構建運營新模式


                  當前行業已經從野蠻生長步入到精細化運作階段,因此,益有提出團隊化、平臺化發展戰略,強調“有質量的渠道擴張”,進行有質量的招商,通過導入面試系統,對經銷商進行篩選。

                  對于擺脫粗放式擴張,進行可持續發展,李總有自己的想法?!澳壳耙嬗姓诖蛟炱脚_化運營模式,我們招的不僅僅是經銷商,更是益有的城市合伙人?!?/span>

                  通過引入多元化、專業型城市合伙人,采取眾籌建店模式,參與益有股份,成為股東,每個股東所持股份基本上比較均衡,達到平衡。在股東中培養操盤手,這個操盤手,除了眾籌時投入所占股份之外,還有人力資源的激勵股份可以持有。

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                  李總認為,實際上,在眾籌的過程中,可以把不同角色的人才納入進來,這些人本身就是一種流量,每個人背后都是一個小市場,可以源源不斷地為這個店輸送能量。這是社會資源重新組合的一種形式。未來品牌的核心競爭力是團隊化運營,夫妻店的經銷商模式一定會被淘汰。

                  除此之外,人才戰略工作也是益有可持續發展的助推器。李總坦言“未來掌握信息數據非常重要,而產生信息數據的不是產品,而是人。在這里面可以創造更多有價值數據的人才又是非常重要的?!?/span>

                  因此,益有在去年全面啟動平臺化組織架構和機制,啟動三級人才計劃,即雄鷹計劃、獵鷹計劃和青鳶計劃。分別培養企業高層人才、中層人才和新生人員,為企業持續輸送新鮮血液,保持發展活力。李總希望打造一個平臺化企業,“讓關聯這個平臺的人,生活變得更加美好”。

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                  內外兼修,尋求新的增長點


                  面對疫情影響,益有定制兼修內外功,打出一套蓄勢聚能的組合拳,在逆勢中實現增長。

                  在內部管理方面,益有更加強調邏輯思維訓練,激活扁平化管理方式,滲透到溝通方式、工作習慣、組織模式、企業文化等,使需要協作的不同層級的員工更方便、有效的進行交流與分享,降低了溝通成本,提高工作效率。

                  “這么做還有一個好處,企業負責人可以了解到更多、更全面的一手信息,這些信息可能會代表未來的某種動向、某種趨勢、以及某種創新點,那么負責人做的決策就會更加準確,這些才是未來企業能不能持續健康發展一個很關鍵的點。企業負責人應該深入到‘人民群眾’中去,去終端、經銷商甚至是用戶家里看一看,才能做出正確判斷?!?李總如是說。


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                  在經銷商扶持方面,益有全新實施數字化營銷工作,幫助經銷商提供訂單支持;大力度線上引流,通過在線瀏覽、在線溝通、在線辦公等服務,給線下門店導流,達成訂單成交;加強經銷商工作技能、知識儲備、思維邏輯方面的培訓,引導經銷商實現思維轉型,提升自身能力。

                  在工程渠道方面,益有采取直接經營工程和工程代理商兩種模式。李總介紹,有一些資金較良性、回款狀況較好的工程訂單,公司就可以直接參與進去,成為優質精裝供應商;如果是一些工程批量較大,占用現金較多的工程訂單,公司會采用工程代理商模式,不占用過多現金,營造一個健康的企業內部環境。此外,在下半年,益有還將深度參與舊房改造等渠道,推動企業進一步發展。


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                  李總表示,接下來,益有將繼續深化產品全案思想,深挖專業服務細節,全力打造平臺化運營模式,做強終端口碑營銷,注重品牌內容輸出,積極參與行業活動,與行業組織深入交流。

                  相信自身帶有品牌、品質、顏值、親民等優質基因的益有定制家居,憑借其精準的品牌定位和創新的戰略布局,定能在未來發展中贏得主動權。

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                  EU益有定制 CEO  李攀


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